Política de devoluciones

Usted podrá desistir del contrato dentro del mayor de los siguientes plazos:
a)Dentro de los siguientes treinta (30) días naturales siguientes a la fecha de realización del pedido.
b)Dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o, en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales siguientes al día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

En caso de desistimiento por su parte, EXTRAMONIUM le reembolsará todo pago recibido por usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega.
Si el destinatario de los productos ETRAMONIUM es distinto de la persona que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará a la persona que efectuó el pago.
En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de prendas o artículos que componen el pedido.

Las devoluciones de los productos pueden realizarse:
Por correo o mensajería, debiendo usted soportar los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte. En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. No seremos responsables por perdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, el cliente será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que se envíe siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.

En caso de devolución por correo o mensajería, usted deberá enviarnos los productos a EXTRAMONIUM, junto con el formulario de devolución, a la siguiente dirección: EXTRAMONIUM Santiago Iglesias Alves. A. Cardenal Vidal i Barraquer 4, 1-H, 43005 Tarrragona.

El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos EXTRAMONIUM se devuelvan en las mismas condiciones en las que usted los recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe y le remitiremos los productos EXTRAMONIUM a portes debidos.

Nosotros determinaremos si los productos EXTRAMONIUM se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Usted responderá de toda disminución de valor de los productos que sea resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos.
Los productos EXTRAMONIUM devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Nos reservamos el derecho de no aceptar productos EXTRAMONIUM que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos. Un vez que comprobemos que los productos EXTRAMONIUM que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole de que la devolución ha sido aceptada. Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por usted, la devolución del importe se pondrá en marcha a la mayor brevedad posible, pero siempre dentro de un plazo de 14 días naturales la fecha en que EXTRAMONIUM haya sido informada de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor. No obstante lo anterior, EXTRAMONIUM podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Cuando usted recibe un pedido le adjuntamos un albarán de devolución que deberá rellenar para realizar la devolución. En caso de que usted haya extraviado el formulario, puede ponerse en contacto con info@extramonium.com o bien puede descargarlo en este enlace FORMULARIO DESISTIMIENTO
Se exceptúa de lo dispuesto en los párrafos precedentes, y por tanto no existirá derecho de desistimiento, en los siguientes casos:

1)La compra de Productos Personalizados, en las que no existirá derecho de desistimiento por su parte una vez realizado el pedido. A estos efectos, tendrán la consideración de Productos Personalizados todos aquellos para cuya elaboración sea determinante una elección o decisión individual por parte del consumidor y usuario o éste haya requerido la personalización de algunas de sus características o piezas, tales como, sin carácter exhaustivo ni limitativo, la inclusión o grabado de las iniciales de un nombre personal en el producto.

2)Por razones de salud e higiene, en la compra de bienes precintados, tales como ropa interior y ropa de baño, que hayan sido desprecintados tras la entrega.